Beschaffungspolitik

In diesem Abschnitt wird für jeden Artikel detailliert erklärt, wie Sie sich auf unserer Website registrieren können, welche Arten von Sendungen es gibt, welche Zahlungsmöglichkeiten es gibt, wie die Preise zustande kommen, wie die Produktgarantien funktionieren und welche Kontaktmöglichkeiten es für Informationen und Kundenbetreuung gibt.

REGISTRIEREN SIE SICH, UM ZUGANG ZUM KAUF ZU ERHALTEN

Sobald die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss sich der Kunde registrieren, um auf den Warenkorb zuzugreifen und die Bestellung abzuschließen.

Sie muss obligatorische Registrierungsfelder enthalten:

  • Benutzernamen (E-Mail) und Passwort.
  • persönliche oder Unternehmensdaten
  • Vorname und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Telefon
  • E-Mail

PREISE

Die Preise der einzelnen Produkte in den Listen sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben, und der Bruttopreis ist unten angegeben. In der endgültigen Zusammenfassung des Kaufs sehen Sie den Gesamtpreis, einschließlich Steuern und Versandkosten.

Die Preise können sich im Laufe des Geschäftsjahres ändern, ohne dass wir verpflichtet sind, Änderungen auf unserer Website bekannt zu geben, ebenso wie Rabatte und Werbeaktionen.

ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Der Kunde wird dann aufgefordert, eine unserer Zahlungsarten auszuwählen:

Sie muss obligatorische Registrierungsfelder enthalten:

  • Bankkarte: Visa, MasterCard und American Express. Für die Sicherheit unserer Kunden verwenden wir den Dienst SECURE PAYMENT von Stripe.
  • Paypal: Bezahlen Sie sicher über PAYPAL und zahlen Sie in bis zu 3 zinslosen Raten.
  • SeQura: Teilen Sie Ihre Einkäufe in bis zu 18 gleiche Raten auf, ohne dass für Sie Kosten entstehen. Bequem und einfach. Eine Zahlung pro Monat, sofort und ohne Papierkram. Beim Kauf zahlen Sie nur die erste Rate, der Rest wird automatisch von Ihrer Karte abgebucht, immer am selben Tag des Monats, an dem Sie den Kauf getätigt haben. Und wenn Ihnen dieser Tag nicht passt, können Sie ihn kostenlos ändern. Klingt gut, nicht wahr? Kaufen Sie mit seQura im Handumdrehen in 4, 6, 8, 12 und 18 Raten. Kein Papierkram, keine Dokumente zum Hochladen und sofortige Genehmigung. Einfach, schnell und sicher.
    1. Wählen Sie am Ende Ihrer Bestellung die 4, 6, 8, 12 oder 18 Raten von seQura als Zahlungsmethode.
    2. Geben Sie 5 Daten ein und wir werden Ihren Kauf sofort bestätigen. Heute zahlen Sie nur die erste Rate (den gewählten Ratenanteil).
    3. Genießen Sie Ihren Einkauf, ohne alles auf einmal zu bezahlen. Der Rest der Zahlungen wird automatisch jeden Monat gemacht werden.

GELTENDE SCHUTZKLAUSELN

Die über die Website von Maese Lab angebotenen Produkte haben eine maximale Garantiezeit von 2 Jahren, mit Ausnahme derjenigen, die aufgrund der Eigenschaften des Produkts ein kürzeres Verfallsdatum haben. Unsere Garantiepolitik entspricht den Kriterien und Bedingungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden. Die Garantie erstreckt sich auf Fabrikations- oder Produktionsfehler, nicht aber auf solche, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Materialien verursacht wurden.

KUNDENBETREUUNG

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Sie muss obligatorische Registrierungsfelder enthalten:

  • Schicken Sie uns eine E-Mail an info@maeselab.com
  • Unter der Telefonnummer +34 935 164093 während der Geschäftszeiten.
  • Sie können uns auch über unseren Chat auf der Homepage kontaktieren.
  • Senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite unserer Website.

LIEFERMÖGLICHKEITEN NACH ZONEN

Sie wählen dann eine der auf unserer Website verfügbaren Versandarten aus:

WIR INFORMIEREN SIE, DASS AUFGRUND DER NEUEN TRANSPORTVORSCHRIFTEN AB COVID DIE LIEFERZEITEN LÄNGER ALS ÜBLICH SEIN KÖNNEN. WIR ARBEITEN DARAN, DIE BESTELLUNGEN UNSERER KUNDEN SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU BEARBEITEN. 

  • Lieferung nach Hause zu variablen Preisen, je nach Gewicht und Entfernung.
  • Abholung im Geschäft ohne zusätzliche Kosten, Option gültig für Katalonien.
  • Sendungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, mit variablen Kosten je nach Gewicht + Zollkosten.
  • Verbringung ins Ausland.

Die Versandkosten hängen von zwei Faktoren ab: der Lieferentfernung und dem Gewicht des Pakets. Unser System berechnet den Preis direkt, sobald die Auswahl des Lieferorts und die Gesamtzahl der im Warenkorb ausgewählten Produkte abgeschlossen sind.

Für Sendungen ins Ausland wird das gleiche Verfahren zur Berechnung der Versandkosten angewandt, und in den Ländern, die besonderen Zollbedingungen unterliegen, wird eine zusätzliche Gebühr gemäß den Verwaltungsvorschriften Ihres Gebiets erhoben.

LIEGT IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN:

  • Wenden Sie sich an den Spediteur, sobald der Liefertermin festgelegt wurde. Wenn der Kunde nicht zu Hause ist, werden zwei Zustellversuche unternommen. Nach diesen zwei Versuchen wird der Spediteur die Bestellung aus dem Verkehr ziehen und die Ware wird an unser Haus zurückgeschickt. Maese Lab teilt dem Kunden mit, dass die Bestellung abzüglich der Versandkosten, die der Kunde zu tragen hat, zurückerstattet wird. Sollte der Kunde dieselbe Bestellung erneut aufgeben, muss er die Versandkosten erneut bezahlen.
  • Der Kunde muss immer eine Kontakttelefonnummer in Spanien oder in derselben Region oder demselben Land angeben, in das die Sendung versandt wird.

PENINSULARS

Spanien

Portugal

  • Hauszustellung zu einem Tarif, der auf der Berechnung von Entfernung + Gewicht basiert
  • Abholung im Geschäft ohne zusätzliche Kosten
  • Die Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage ab dem Kaufdatum.

BALEARISCHE INSELN

Mallorca, Menorca und Ibiza:

  • Hauszustellung zu einem Tarif, der auf der Berechnung von Entfernung + Gewicht basiert
  • Die Lieferzeit beträgt zwischen 72 und 96 Arbeitsstunden.

EUROPÄISCHE GEMEINSCHAFT

Wir versenden in ALLE Länder der Europäischen Gemeinschaft
(Alle Europäische Union - EU)
  • Lieferung nach Hause ab 9 € in der gesamten Europäischen Union. Die Rate wird nach Entfernung (Land) + Gewicht = Versand berechnet.
  • Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage ab dem Kaufdatum.
  • Kein Versand in Überseegebiete oder auf Inseln.
  • Die Sendungen enthalten eine Versicherungsgebühr.
  • Maximale Liefermenge 150 kg (bei größeren Mengen wenden Sie sich bitte an das Unternehmen).
NICHT-EU

San Marino
Schweiz
Türkei
Liechtenstein
Norwegen
Monaco
Montenegro
Island
Vatikanstadt
Bosnien und Herzegowina

  • Lieferung nach Hause ab 12 €. Lieferung nach Hause zu einem Preis auf der Grundlage der Berechnung der Lieferung = Entfernung + Gewicht.
  • Die Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Arbeitstage ab Kaufdatum.
  • Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind am Bestimmungsort zu entrichten.
  • Kein Versand in Überseegebiete oder auf Inseln.
  • Die Sendungen enthalten eine Versicherungsgebühr.
  • Maximale Liefermenge 150 kg (bei größeren Mengen wenden Sie sich bitte an das Unternehmen).

OUTSIDE

USA
KANADA
SÜDAMERIKA
MEXIKO
JAPAN
CHINA
MALTA
SINGAPUR
SÜDKOREA
AUSTRALIEN
ARABISCHE EMIRATEN
INDIEN
ISRAEL
QATAR

  • Lieferung nach Hause ab 30 €. Die Rate wird nach Entfernung (Land) + Gewicht = Versand berechnet.
  • Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Arbeitstage ab Kaufdatum.
  • Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind am Bestimmungsort zu entrichten (je nach den Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes).
  • Die Sendungen enthalten eine Versicherungsgebühr.
  • Kein Versand in Überseegebiete oder Inselländer.
  • Maximale Liefermenge 150 kg (bei größeren Mengen wenden Sie sich bitte an das Unternehmen).

SHIPPING TO CANARY ISLANDS - Große Inseln

Las Palmas und Teneriffa:

Versandkosten: Die Versandkosten werden auf unserer Website, im Warenkorb, berechnet, sobald der Kunde seine Adressdaten ausgefüllt hat und je nach Lieferort und Gewicht in Kilogramm, die die Bestellung umfasst, wird jede Sendung eine spezifische Kosten zu wissen haben:

Von 1 bis 2 Kilo: ...............41,88€ (*)

Von 2 bis 5 kg: .............. 51,19€ (*)

Von 5 bis 10 Kilo: ........... 54,11€ (*)

Von 10 bis 20 kg: .......... 61,41€ (*)

Von 20 bis 30 kg: ..........68,52€ (*)

Von 30 bis 40 kg: ......... 73,90€ (*)

Zollkosten: (*)Die Zollabfertigungsgebühr beträgt 17,50 € für jede Sendung und ist im Transportpreis enthalten. Dieser Wert ist ein Festpreis, der zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wird und den der Kunde am Bestimmungsort nicht noch einmal zahlen muss. Der Kunde übernimmt und bezahlt also die Zollkosten, falls erforderlich, zum Zeitpunkt der Vorlage der entsprechenden Unterlagen für eine solche Ausfuhr bei der öffentlichen Einrichtung, die dies verlangt, um die Rechtmäßigkeit dieses Verfahrens zu gewährleisten.

Zahlung der kanarischen Steuern: IGIC, Allgemeine Indirekte Steuer der Kanarischen Inseln. Der Kunde mit Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln, muss die Steuern, die von seinem Gebiet vorgesehen sind, gemäß dem Gesetz 19/2019, vom 30. Dezember, über den Gesamthaushalt der Autonomen Gemeinschaft der Kanarischen Inseln für 2020. Jedes Produkt, das auf unserer Website gekauft wird, unterliegt je nach Art einem bestimmten Prozentsatz an Steuern, die vom Kunden übernommen und persönlich bezahlt werden, wenn Sie Ihre Erklärung in Ihrem Land abgeben. Jeder Kunde sollte sich über diese Bestimmung informieren, da die meisten unserer Produktkategorien, Alkohole, Extrakte, Parfüms und Essenzen, im Voraus wissen, dass diese Produkte nach kanarischem Recht nicht steuerbefreit sind.

Lieferzeit: Die geschätzte Lieferzeit der Bestellung ab dem Zeitpunkt, an dem sie unsere Geschäfte verlässt, beträgt zwischen 5 und 10 Arbeitstagen.

Verbringung nach Ceuta und Melilla:

Versandkosten: werden nach dem Gewicht der Bestellung berechnet. Bis zu 1 Kilogramm betragen die Kosten 36,76€ + 22€ Zollabfertigungskosten, ab 1 kg werden 5,65€ für jedes zusätzliche Kilo in der Sendung berechnet.

Zollkosten: Festbetrag von 22 €. Dieser Wert ist ein Festbetrag, der zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wird und den der Kunde am Bestimmungsort nicht noch einmal zahlen muss. Auf diese Weise übernimmt und bezahlt der Kunde die Zollkosten, falls erforderlich, zum Zeitpunkt der Vorlage der entsprechenden Unterlagen für eine solche Ausfuhr bei der öffentlichen Einrichtung, die dies verlangt, wodurch die Rechtmäßigkeit dieses Verfahrens gewährleistet ist.

Steuern: Die im Gebiet von Ceuta und Melilla erhobenen Steuern werden vom Kunden am Bestimmungsort gezahlt.

Jedes Produkt, das auf unserer Website gekauft wird, unterliegt je nach Art einem bestimmten Prozentsatz an Steuern, die vom Kunden übernommen und persönlich bezahlt werden, wenn er seine Erklärung in seinem Land abgibt. Jeder Kunde sollte sich über diese Bestimmung informieren, da die meisten unserer Produktkategorien, Alkohole, Extrakte, Parfüms und Essenzen, im Voraus wissen, dass diese Produkte nicht von der Steuer nach dem Gesetz von Ceuta und Melilla befreit sind.

Lieferzeit: Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Haus verlässt, dauert es zwischen 72 und 96 Arbeitsstunden.

PRODUKTDOKUMENTATION

BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSSTELLUNG DER PRODUKTDOKUMENTATION
Für Ihre Anfrage muss im Kommentarfeld auf dem Bestellformular im Warenkorb gemeldet werden. Diese Dokumente können nur mit der Lieferschein-/Rechnungsnummer ausgestellt werden, die mit dem Produkt verbunden ist und vorausgesetzt, sie erfüllen die folgenden Anforderungen seitens des Kunden, um sie anfordern zu können:
In den folgenden Fällen wird dem Kunden auf Anfrage eine Produktdokumentation zur Verfügung gestellt:
1 - Der Kunde muss Angaben zu seinem Unternehmen machen, sei es als Hersteller, Labor oder mit einer anderen reglementierten Berufsbezeichnung.
2- Zum Zeitpunkt der Bestellung müssen Sie die Rechnung mit dem Anhang "Batch Reflected in Invoice " in der Rubrik "Remarks" anfordern.
3- Politik der Musteranforderung:
3-1- Muster sind nicht kostenlos, sondern müssen vorher bezahlt werden.
3-2- In diesem Fall sind nur folgende Unterlagen einzureichen: Technisches Datenblatt des beantragten Produkts. Für die übrigen Unterlagen: Sicherheitsdatenblatt und Analysenzertifikat (IFRA und Allergene, falls für das Produkt zutreffend) gelten die Bedingungen von Abschnitt (4).
4- Sie müssen die Mindestabnahmemengen für jedes Produkt, aufgeschlüsselt nach Kategorien, einhalten, wie unten beschrieben:

Ätherische Öle: Mindestabnahme 1000 ml pro Produkt.

Absolute: Mindestabnahme 500 ml pro Produkt.

Fraktionen: Mindestabnahme 1000 ml pro Produkt.

Essenzen aus biologischer Zusammensetzung: Mindestabnahme 1000 ml pro Produkt.

Pflanzliche Öle: Mindestabnahme 5000 ml pro Produkt.

Pflanzliche Wachse: Mindestabnahme 25000 g pro Produkt.

Farbstoffe: Mindestabnahme 1000ml pro Produkt.

Hydrolate: Mindestabnahme 5000 ml pro Produkt.

Naturdrogerie: Mindestabnahme 5000 ml/Gr. pro Produkt.

Gewürze: Mindestabnahme 10000 gr. pro Produkt.

Mehle: Mindestabnahme von 10000 gr. pro Produkt.

Harze: Mindestabnahme 5000 gr. pro Produkt.

INFORMATIONEN ÜBER UNSERE BIO-PRODUKTE

MAESE LAB BETRACHTET EIN PRODUKT ALS 100% NATÜRLICH, WENN:

1) Es stammt aus umweltfreundlicher Landwirtschaft.

2) Es ist frei von Erdölderivaten.

3) Es ist frei von gentechnisch veränderten Organismen (GMO).

4) Es ist frei von Schwermetallen.

5) Es ist frei von Pestiziden.

6) Das Unternehmen setzt sich für fairen Handel ein.

7) Er stammt direkt von kleinen Erzeugern (Förderung von Familienbetrieben).

Das bedeutet, dass ein Lieferant, der die oben genannten Punkte erfüllt und dies auch nachweisen kann, kein Siegel von einer privaten Einrichtung benötigt, die ihn zertifiziert. Denn für Maese Lab entspricht es unseren Qualitätsprotokollen.

GRENZÜBERSCHREITENDE STREITBEILEGUNG

Unter diesem Link können Sie sich über die neuen europäischen Rechtsvorschriften auf dem Laufenden halten.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage